针对难点“痛点” 助力质量提升

　　有统计显示，中国的中小企业平均寿命仅为2.5年，远远低于美国的7年，如何帮助中小企业达到“质量零缺陷”?

　　负责人：质量零缺陷既是一种质量目标，更是一种质量追求，零缺陷离不开质量改进和质量提升，质量改进的最终目标是零缺陷，零缺陷是指引质量持续不断改进的理念。中小企业质量技术服务活动确定“质量零缺陷”的主题就是要把质量管理活动开展到生产一线。比如强化服务型中小企业质量管理，查找制约中小服务企业质量提升的短板，研究制定有针对性的帮扶政策等;服务企业技术创新，鼓励更多符合要求的企业参与计量、标准化、认证认可、检验检测领域国家有关科技计划的研究和示范应用等;助力出口企业质量升级，以出口产品质量安全示范区建设为载体，为园区企业提供快速备案、优先推荐注册、便利出口检验、质量对标、技术支撑等服务等;支持企业品牌建设，鼓励各级各类质量示范区支持区内企业开展质量改进活动，打造一批质量竞争力强的“隐形冠军”和“小巨人企业”等。

　　同时，还要把质量第一意识贯彻到生产一线。包括宣传贯彻质量政策，组织策划质量大讲坛、质量知识竞赛、质量管理小组、质量信得过班组、质量技术比武、诚信计量、计量服务行、标准论坛等群众性质量活动，强化企业质量第一意识，厚植工匠文化等;开展质量培训咨询，通过多种形式，为中小企业开展提供质量管理、标准、计量、认证、技术性贸易措施等咨询和培训服务，全面提升中小企业的质量意识和质量管理水平等;优化质量政务服务，开辟中小企业送检“绿色通道”，设立专门服务窗口，积极运用网上送检平台、移动客户端、自助服务一体机等方式，推进“互联网+检验检测”，提高工作效率。

　　记者：如此丰富的质量技术服务活动，无疑对中小企业的质量提升是一个巨大的利好消息，那么质检总局将如何确保这些好措施能够落到实处，造福中小企业，增强社会质量获得感?

　　负责人：服务活动重在抓落实。为了确保各项服务内容落到实处，除了要求各地方各单位要加强领导，形成合力之外，还要求各地各单位要始终坚持问题导向，摸清企业需求，实现精准帮扶，并且要细化帮扶措施。同时，我们还要求各地方各单位要加强督查，把“双零”活动列入重点督查内容，确保活动取得实效。质检总局还将对各地方各单位开展的“双零”活动进行评估，对于活动开展好、成效突出、中小企业满意度高的地区和单位给予表扬。